珠海美的空調售后中心丨家電智能化促維修技能

?新聞動態 ????|???? ?2019-07-03 16:19
 
珠海美的空調售后中心丨家電智能化促維修技能提高 三大趨勢助空調售后升級!
 
 
 

 
 
 
 隨著空調產品的普及,尤其隨著空調智能化的發展,過去的安裝、維修,作為一個純粹的體力勞動的概念已經過時,空調售后服務的技術含量將大大提高。
 
  廠家應該敏銳地看到,以目前產品的技術含量提升,現在的售后服務水平已經不能滿足要求。售后服務的升級轉型已經是迫在眉睫,并且這種服務升級是產業升級的重要節點,甚至會影響到企業整體戰略的調整上。企業若是應對不當,有可能會在這一過程中失去戰略先機。
 
  況且,整體家電解決方案已開始興起,售后融合已經成為一種趨勢??照{企業對售后服務升級,要適應這種潮流,站在整體家電格局上去考慮,不可以再簡單只顧及到空調,而忽視諸多家電作為相互關聯的整體。
 
  技術含量大提升
 
  空調最初僅僅是以調控、改善環境溫度的產品進入人們生活的,但隨著科學技術的快速發展,一些新技術、新材料被應用在空調產品上,空調已經從傳統的溫度調節器逐步進化為環境空氣質量的調節器。不僅如此,隨著網聯網為基礎的大數據時代的到來,空調的智能化應用與控制水平也達到了一個歷史高度。
 
  技術升級一直以來都是空調產品的發展路徑。最初的家用空調基本上都是定速的,自美的2009年展開變頻普及風暴以來,主流品牌紛紛轉型變頻。據奧維咨詢(avc)監測數據顯示,截止2013年4月底,國內變頻空調的市場占有率超過50%以上。變頻空調與定速空調在售后上的差別,就在于其維修的技術難度高出很。因為,變頻產品更多應用了電子技術,相對定速空調而言售后的技術要求提高。
 
  智能空調、云空調以及pm2.5空調,都是近年來各企業推出新產品。智能空調是在互聯網與電子技術飛速發展背景下,把相關技術應用在空調控制領域的產品?;诖髷祿r代的云空調,采用云服務技術,把傳統家電服務功能,通過云技術來完成。而pm2.5空調采用的是新興的hifd靜電集塵技術,與傳統的物理吸附方式在技術上有了明顯不同。
 
  不論是變頻空調比例的上升,還是智能空調、云空調、pm2.5空調的出現,高科技技術在空調上的應用,使得現代空調對售后安裝、維修的要求與原來明顯不同,從而對從事售后服務的人員技術能力也相應提高。這就要求今后的售后服務人員,不僅要能夠完成空調的安裝上墻,能夠順利完成智能化產品的調試。遇到智能空調出現故障,還要熟練操作現代化工具來檢測故障,甚至要用云技術對故障進行判斷,實施高技術的售后服務。